На всех вокзалах, остановочных пунктах Северной железной дороги пассажирам с ограниченными возможностями передвижения организовано предоставление специализированной помощи. Сотрудники специализированных служб помогают людям с нарушениями функционирования опорно-двигательного аппарата, с инвалидностью по зрению, слуху в сопровождении по вокзалу, в переносе багажа, при посадке – высадке в поезда, при необходимости предоставляется кресло-коляска или носилки. Помощь оказывается на безвозмездной основе.

Для комфорта маломобильных пассажиров создается безбарьерная среда на объектах пассажирской инфраструктуры – адаптируются вокзалы, с учетом нужд граждан с ограниченными возможностями здоровья ведется ремонт платформ.

В Центре содействия мобильности по телефону 8 (800) 775-00-00 принимаются заявки на оказание ситуационной помощи на железнодорожных вокзалах. Заявку можно оставить за трое суток до поездки, но не менее чем за 24 часа до момента оказания услуг.

Купить билет в специализированное купе можно в кассе для инвалидов или в любой билетной кассе пункта продажи с предоставлением права на внеочередное обслуживание, на проезд в специализированном купе поездов формирования АО «ФПК» для инвалида и его сопровождающего действует скидка 50%

Также возможно дистанционное оформление электронных билетов через Интернет на специализированные места, в том числе с отложенной оплатой. Билет могут оформить инвалиды-колясочники и сопровождающие лица, зарегистрированные в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД».

полезные ссылки

• Центр содействия мобильности
• Подать заявку на оказание помощи
• Помощь на вокзалах

КОНТАКТЫ

• 8 (800) 775-00-00 доб. 1 (в тоновом режиме) – по России бесплатно
• +7 (499) 605-20-00 – по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи
• Электронный адрес: info@rzd.ru